タオバオの最新の発表によると、消費者のショッピング体験の一貫性を向上させるため、タオバオは商品リスト、物流のタイムリーエントリーポイント、イベント登録など、複数のチャネルで販売者が設定した「24時間配送」のコミットメントを完全に統合します。この変更により、消費者は商品の詳細を閲覧したり、検索を行ったり、マーケティング活動に参加したりする際に、「24時間配送」サービスのアイコンが表示されるようになります。タオバオは、この措置により、プラットフォームの消費者がより迅速かつ容易に情報を入手し、迅速な配送を約束する商品やサービスを特定できるようになり、ショッピングの意思決定プロセスが最適化されることを期待しています。

I. ルール変更のタイムラインと主な変更点

マーケティングキャンペーン登録ページの「24時間投稿」機能は2024年7月末に変更されます。商品投稿プラットフォームの「24時間投稿」機能は、2024年8月中旬から下旬にかけて段階的に展開される予定です。

これらの規則は 2024 年 7 月 23 日に公布され、2024 年 7 月 30 日に発効しました。

主な変更点:

商品出品やイベント登録など、様々なチャネルで「24時間配送」を設定・約束した販売者は、商品詳細ページと検索ページに同じサービスロゴを表示し、本仕様書の【履行要件】および【サービス保証】の要件を遵守する必要があります。

II. 具体的な変更点

Taobao の「本日発送」および「24 時間以内に発送」サービスガイドライン。

1. 変更前

第2章 販売者の要件

第4条【入国と退出】

指定のオープンカテゴリーから商品を選択し、配送時間指定サービスにご参加いただくには、以下の条件を満たす必要があります。具体的な要件については、「物流配送時間指定サービス」の登録ページをご覧ください。販売者が本サービスを退会した場合でも、サービス期間中に発生した注文については、対応するサービスコミットメントを履行する必要があります。

第3章 購入者保護

第6条【サービスの表示】

配送時間指定サービスに正常に追加された商品は、商品詳細ページに以下のラベルが表示されます。「本日発送」（メッセージには「〇〇時までにお支払いいただければ、本日発送いたします」などが含まれますが、これに限定されません。「〇〇時までにお支払いいただければ、本日発送いたします」の具体的な時間は販売者が設定します）、「24時間以内発送」または「24時間以内発送｜遅延注文に対する補償」（メッセージには「今すぐお支払いいただければ、24時間以内発送いたします」などが含まれますが、これに限定されません）特定のラベルとメッセージは、商品詳細ページに表示される内容によって異なります。

第5条 [サービス要件]

（ii）パフォーマンス要件

配送時間指定サービスにご加入・ご契約いただいた販売者は、過去3日間の店舗／倉庫全体の配送率が90%以上である必要があります。満たない場合、該当商品のサービス表示は取り消されます。サービス表示を回復するには、過去3日間の店舗／倉庫全体の配送率が90%以上に達した場合にのみ表示され、注文のない日は1日延期されます。

なし

2.変更後

第2章 販売者の要件

第4条【入国と退出】

「物流適時性表現」を通じて注文を行う場合、販売者は指定のオープンカテゴリーから商品を選択し、以下の条件を満たすことで、配送適時性サービスにご参加いただけます。具体的な要件については、「物流適時性表現」登録ページをご覧ください。販売者が本サービスを退会した場合でも、サービス期間中に発生した注文については、対応するサービスコミットメントを履行する必要があります。

上記入口以外の入口については、入場制限はございません。

第3章 購入者保護

第6条【サービスの表示】

配送時間サービスに正常に組み込まれた製品には、製品の詳細ページに次のラベルが表示されます: 「本日発送」(プロンプト テキストには、「XX 時までにお支払いいただければ、本日発送いたします」などが含まれますが、これに限定されません。「XX 時までにお支払いください」の具体的な時間は販売者が設定します)、「24 時間以内に発送」または「24 時間以内に発送 | 遅延した場合は補償いたします」(プロンプト テキストには、「今すぐお支払いいただければ、24 時間以内に発送いたします」などが含まれますが、これに限定されません)。

目標が達成されない期間中は、販売者が約束を果たせるよう、配送時間はより長い配送時間として表示されます。

特定のロゴ、テキスト、表示プロンプトは、製品詳細ページに表示される情報に従います。

第5条 [サービス要件]

（ii）パフォーマンス要件

「物流適時性表現」サービスに加入し、配送適時性を約束している販売者の場合、過去 3 日間の店舗/倉庫全体の履行率が 90% 以上である必要があります。また、上記のエントリ ポイント以外の設定でサービスを設定している場合、過去 3 日間の商品の履行率が 90% 以上である必要があります。

逆に、該当商品のサービス表示はキャンセルされます。サービス表示を復元するには、過去 3 日間の店舗/倉庫全体の履行率が 90% 以上でなければ表示されず、注文のない日は 1 日延期されます。

ルールの解釈:

第4条「入場と退場」における「上記入場口以外の入場口」とはどのようなものですか？これには、商品一覧ページ（こちらをクリック）、マーケティング活動登録ページ（こちらをクリック）などが含まれますが、これらに限定されません。

III. 販売者のオンボーディングとオフボーディングの手順

1. サービスバインディングプロセス?

パス1：タオバオ千牛セラーセンター - [取引] - [物流サービス] - [物流適時性表示] - [発送適時性]。商品設定などの操作手順を確認するには、こちらをクリックしてください。

パス2: (1の「部分的に指定されたカテゴリ」の解釈): ここをクリックして表示

2. サービスを退会するにはどうすればいいですか?

パス 1: Taobao 千牛セラーセンター - [取引] - [物流サービス] - [有効化されたサービスの管理] - [契約の終了] (メインアカウントのみ)。

パス2: (1の「部分的に指定されたカテゴリ」の解釈): ここをクリックして表示

IV. 結論

消費者が質の高いショッピング体験を求めるようになるにつれ、物流のスピードやアフターサービスといった分野におけるEコマースプラットフォーム間の競争はますます激化しています。タオバオが「24時間配送」の取り組みを強化したのは、このトレンドに対する前向きな反応であり、力強い反応であることは間違いありません。

これにより、消費者のショッピング体験が向上し、プラットフォームに対する信頼と忠誠心が高まるだけでなく、販売者間の健全な競争が促進され、電子商取引業界全体がより標準化され、効率的な方向へと進むことになります。

著者: Eコマースミニクラスプロ;

出典：小多愛視点（insight.xiaoduoai.com）